建桩焦虑多？新建小区将给充电桩“留位”

当时，电动轿车车主回家充电的需求越来越强烈，私家充电桩数量持续增长，但充电桩进小区的难题仍然亟待解决。为促进新动力轿车充换电事务高质量发展，国家电网有限公司积极推行新动力轿车“购车办电—装桩接电—充电服务—增值服务”联网通办事务，为车主供给“一站式”交给新体会。

安桩流程多？私家订制服务来了

9月3日，山东省济南市莱芜区“新动力·新零售·新服务”电动轿车下乡活动现场热闹非凡，一台台崭新的电动轿车排成一排，前来购车的居民川流不息。

莱芜区西城花园小区居民郭彩云看中了一款小巧简便的车型，很适合接送孩子上下学。定金交给时，4S店车服司理递给她一张印有电动轿车“联网通办”字样的宣传单，下方还有一个二维码。

“这是国家电网的‘网上国网’APP，扫一扫下载，里面会有‘充电桩报装’功用。提交信息后，供电公司会上门装置充电桩，以后充电也方便。”车服司理介绍说。

9月9日，郭彩云在“网上国网”上传了所需材料信息，发起了充电桩办电流程。很快，莱芜供电公司西城花园小区台区司理李杰从国家电网营销体系后台获取到了她的请求信息。李杰敏捷联系了小区物业负责人员、施工部队和郭彩云，一同到西城花园小区进行勘测，明晰了线路走向、充电桩接线方法等内容。

李杰从营销体系后台查看到了小区变压器容量、会集电表箱的方位，结合现场勘测情况，制订了现场供电计划。随后李杰便与施工人员对接，提早告知他们小区充电桩的施工要求，尤其强调了动力线线径和接地线线径标准等内容。

当日17时，施工部队完结了施工。检验完低压线路施工、充电桩接线方法后，郭彩云和莱芜供电公司现场签订了低压供用电合同，她家的充电桩随即装表送电。“在家动动手指，车库里就有了归于自己的充电桩，终于理解啥叫‘联网通办’了！”郭彩云快乐地说。

“曾经充电桩装置过程中，业主需求对接4S店、物业、供电公司、装桩部队等多方人员，流程比较繁琐。现在，咱们经过与4S店协作、建立新动力轿车销售体会中心等方法，供给契合用户需求的电动轿车、充电设备等产品以及联网通办服务套餐；依托‘网上国网’APP等线上途径，将办电服务前置到4S店，让更多的用户了解充电桩‘联网通办’事务的便利性。”莱芜供电公司客户服务中心智能用电专责徐继凯告知记者。

据了解，在山东，经过线上线下途径通力协作，国网山东省电力公司已完结47家新动力4S店的充电桩“联网通办”事务的导入，发放“联网通办”宣传册3000余份，完结“联网通办”充电桩装置超越500件，全面提高电动轿车客户归纳服务体会。

和谐物业难？老旧小区居民建桩有了新路子

老旧小区用电容量严峻、充电桩装置破路困难，曾让许多居民对电动轿车望而却步。

陈祺昌便是其中之一。住在福建省厦门市新莲花新龙山花园的陈祺昌今年3月订购了一辆电动轿车，订车当天他竟然有点后悔了——当天晚上，他回自家的车位绕了一圈，才发现小区地下车库并没有能够装置充电桩的电源。

“我应该从哪儿接电，谁又能够帮我改线路呢？”带着各种疑问，陈祺昌拨打了95598供电服务热线，客服专员很快向他推荐了“联网通办”事务。

当天下午，福建厦门供电公司台区司理林若凡来到了新莲花新龙山花园进行现场勘测。本着电源点就近的供电准则，林若凡在陈祺昌车位地址上方居民楼一楼的配电箱邻近找到空位，辅导施工人员把电表装了上去。快要完工的时候，那栋楼的几个邻居突然过来阻挠，责备陈祺昌占用了本就是公共资源的“充电资源”。

物业司理洽谈未果，陈祺昌着急不安起来：“曾经没有直观感触，现在才发现老旧小区充电资源紧缺的问题这么严峻！电表装不成，我的充电桩可咋用啊？”

“别着急，还有其他办法！”林若凡和物业交流后，从头排查起地下停车场的电源。很快，他们在停车场里发现了一个地下配电室。“这个配电室离你的车位不远！”林若凡边给陈祺昌解说线路走向，边带着施工部队，从配电室从头装了一个表箱，找到了一个更合适陈祺昌车位的电源接入点，最终成功装了桩，并通上了电。

破解个人充电桩装置“梗阻”，不仅需求对老旧小区用电进行从头规划，还需求推进小区充电桩规范化建造。对此，厦门供电公司深入调研，调研内容包含小区配电容量是否充足、装置充电桩是否挤占小区公共空间、是否存在火灾隐患等。

尔后，厦门供电公司联合厦门市物业管理协会就协作做好居民区新动力轿车充电设备建造发文，规范充电桩装置流程，明晰责任边界。

“供电公司有专业资源，咱们协会有一定的行业影响力和号召力，联合发文得到了全市大部分物业公司的支撑。”厦门市物业管理协会会长黄嘉辉说，文件发布后，很多物业管理单位愈加积极地协作业主完结充电桩的装置、检验作业。

什么是“联网通办”？

联通线上办电途径

与车企、经销商协作，打通车企途径与“网上国网”途径，完成报装信息线上自动推送

联通线下服务网络

与4S店协作，由车服司理协作办电，完成办电前置；与物业、建桩服务商协作，完成办电自动服务

联通公共充电网络

与充电运营商协作，在“网上国网”接入车联网途径和社会运营商充电桩，快捷用户充电

联通新动力服务

供给动力服务进口，遍及有序充电，试点展开车网双向互动，规模化推行负荷聚合服务，完成新动力车充新动力电

建桩焦虑多？新建小区将给充电桩“留位”

最近，江苏省姑苏市高尔夫湖滨花园居民戴珠莺想了解一下自己车位充电桩接电的情况，但材料还没有预备完全。她请求“联网通办”中的预受理事务后，江苏姑苏供电公司台区司理潘洒脱很快就来到了小区进行现场勘测。

“曾经装桩接电需求全部证件，现在不必交齐，台区司理就来了，真是高效啊！”戴珠莺兴奋地说。

这也是“联网通办”与普通的业扩报装的一个重要区别。据了解，“联网通办”执行“一证受理”规定，将车主办电材料收齐前视为报装预受理阶段。客户装表请求材料不完全的，可在“网上国网”APP弥补提交或由台区司理现场勘测时补收和核验。

令高尔夫湖滨花园居民欢喜的是，姑苏供电公司正在进行小区表箱的提早规划规划装置，供电员工帮忙物业归集业主用电需求，对报装会集的单元楼或许会集区域内进行统一规划，减轻后续接电压力。

“与以往‘请求一户、处理一户’的事务模式不同，小区内充电桩的会集规划建造，将与物业之间的交流、居住区内新增供配电设备布置、电动轿车保有量调研以及供配电设备施工等作业提早，压缩用户报装接电作业流程和工期，避免同小区内装置地址的重复查勘和开挖，方便居民用户批量请求装置充电桩，提高作业效率。”姑苏供电公司营销部事务专职李圆琪坦言，小区充电桩会集规划建造，有用舒缓了居民的“充电桩焦虑”。

装置程序简化了，一次出场即可送电。国网江苏省电力有限公司推出“定项、定人、守时”充电桩装置服务，构建由低压客户司理和供电所员工组成的城乡充电服务作业网络。低压客户司理负责与小区业主洽谈上门勘查时刻，同步预约4S店充电桩装置人员的上门时刻，保证表前、表后同步进行现场勘查，并当场出具供电计划及建桩计划。这样的作业方法，一次出场即可完结充电桩装置、电能表装置及送电作业，省去了中间环节。

老小区统一规划，新小区“未雨绸缪”。现在，国网江苏电力正加快推进政府部门出台居住区充电设备专项政策，明晰新建居住区配建停车位100%具备充电设备装置接入条件，完结低压电缆分支箱、管线、桥架、计量表箱等，表后桥架及线缆敷设至每一停车位。低压电缆分支箱可根据需求设置在地下层，并满意相应的安全技能要求。

充电服务也晋级，一个APP满意一切需求

“一站式”快速建桩接电，一个APP享受全方位服务，背后离不开智能、高效的途径和海量的数据资源的支撑。面向电动轿车用户，“联网通办”供给了4S店帮忙报装、车企线上报装、车主自行报装三种途径，贯通车企、车联网、网上国网等多途径数据信息。

现在，国家电网正在推进充电桩报装事务在车企途径处理及增值服务展开。国网客户服务中心网上国网运营中心产品司理贾浩然告知记者：“‘网上国网’APP将充电桩报装事务以接口或许H5方法开放给车企，以接口方法接入的车企能够对界面功用进行自定义规划及二次开发，与‘网上国网’途径进行数据交互；H5方法则是将车企页面直接嵌入到使用中，车企无需进行前端开发。

贾浩然透露，依托“联网通办”，“网上国网”APP对车企开放了充电桩报装事务受理、进程查看等功用点，车企可自由选择。同时，国家电网也在探索与车企建立联合营销策略，完善车周边特征服务。

以蔚来轿车为例，现在国家电网已与蔚来展开充换电站共建、充电基础设备途径互联互通等协作，建立了有序充电、V2G等试点。“经过与国家电网协作，咱们进一步提高了用户体会，为国家推行新动力轿车行业发展贡献了一份力量。”蔚来轿车动力服务运营负责人吴鹏表明。

电动轿车车主的充电体会也有了新变化。

翻开“网上国网”电动车频道，“报装充电一站式服务”栏目下，各项充电数据明晰地呈现在眼前。这些数据来源于车联网途径和社会运营商充电桩，这些途径与“网上国网”互联互通，用户下载“网上国网”一个客户端，就能处理一切用车事项。

“‘网上国网’是车联网途径的流量进口。”国网电动轿车服务有限公司智慧车联网途径中心事务司理汤煜东告知记者，经过途径的整合和数据的共享，国家电网供给动力服务进口，遍及有序充电，试点展开车网双向互动，规模化推行负荷聚合服务，真正完成新动力车充新动力电。

“网上国网”APP的用户体会也在全面晋级。现在，国家电网已经完结了“网上国网”APP内充电桩筛选、充电账单显示优化、充值后跳转优化等功用的开发，进一步提高了用户的充电交互体会。

现在，郭彩云每天接完孩子直接回家，再也没想过车有没有电的问题。

陈祺昌手握家庭用电和电动轿车充电账单，“网上国网”是他手机里最常用的APP之一。

戴珠莺偶然会去公共充电桩充电，在“网上国网”赚取的优惠券、充电抵扣红包和积分成了她生活中的小惊喜……

“联网通办”，联接的不仅有桩，还有民意。